運送政策

最後更新日期：2026 年 7 月 22 日

訂單處理時間

現貨商品通常於付款確認後 1～3 個工作日內完成出貨，不包含週末、國定假日及公告休假日。目前僅配合團購活動的商品可能採預購方式販售，預計出貨日期以商品頁或活動頁標示為準。

若遇促銷、連續假期、天災或物流量較大期間，出貨時間可能稍有延後；如發生明顯延誤，我們將主動通知。

目前商品以順豐快遞配送，尚未提供超商取貨。實際可配送地區及方式以商品頁與結帳頁顯示為準。

免運門檻以折扣後的實際商品金額計算；大型家具及商品頁另有標示者除外。

部分離島或特殊地區可能受材積、航運與配送限制。如無法依一般方式配送，客服將於出貨前聯絡說明並取得同意。

大型家具、特殊材積及超重商品不適用一般免運門檻，運費依尺寸、重量、配送地區、樓層、電梯及搬運條件獨立計算。如結帳頁未顯示完整運費，我們會先說明費用並取得確認後再安排配送。

若商品頁未特別標示，配送不包含吊車、拆門、組裝、施工或舊家具回收。

請於結帳前確認收件姓名、電話及地址正確。訂單進入出貨程序後不一定能變更配送資訊；因資料錯誤、無人收件或拒收而需重新寄送時，可能收取必要的再次配送費用。

收到商品後請確認外箱及商品。如有破損、缺件或寄錯，建議於 48 小時內保留外箱與物流標籤並拍照聯絡客服，以利查核；此建議時間不影響您依法享有的權利。

配送時間可能受天候、交通、航運、連續假期或物流作業影響。我們會協助追蹤，但無法保證確切送達時段。

客服信箱：service@costdown.shop
官方 LINE：@costdown
客服時間：週一至週五 09:30～17:00（國定假日除外）

購適當目前未設客服電話，請透過官方 LINE 或電子郵件聯絡。